Non tutti quelli che entrano sono veri clienti: ecco come scoprirli
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Quando:
Gennaio 21, 2019@9:00 am–1:00 pm
2019-01-21T09:00:00+01:00
2019-01-21T13:00:00+01:00
Lavorare con il pubblico oggi può comportare alcuni rischi in termini di sicurezza personale sempre maggiori. Nasce da questa considerazione la proposta formativa di Confcommercio Lecco e del Cat Unione Lecco srl (società di consulenza e formazione dell’associazione di piazza Garfibaldi).
Questo corso, dal titolo “Non tutti quelli che entrano sono veri clienti”, è rivolto a coloro che si trovano a diretto contatto con i clienti: titolari e addetti alla vendita al dettaglio, locali pubblici, retail, grande distribuzione, venditori, commerciali, service, front office e liberi professionisti.
Durante il percorso formativo si potranno apprendere alcune tecniche di profiling per riconoscere il pericolo e imparare come reagire, ma soprattutto come non reagire, adottando tecniche di prevenzione e difesa che rendano più sicura la vostra vita lavorativa. Perchè… non tutti quelli che entrano sono veri clienti
Programma
- Consapevoli che c’è un livello di rischio
- Come riconoscere e gestire i clienti aggressivi/pericolosi
- Gestire un evento di aggressività
- Tecniche preventive, difesa personale e utilizzo del pepper spray
Il corso prevede 3 ore di apprendimento sulle tecniche di difesa personale: simulazioni e prova di utilizzo del pepper spray regalato ad ogni partecipante.
Il corso rimborsato al 100% per le imprese regolarmente iscritte agli Enti Bilaterali del Commercio e del Turismo si svolgerà lunedì 21 e lunedì 28 gennaio 2019 dalle ore 9 alle ore 13
Per iscriverti al corso, clicca qui sotto:
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Iscrizioni entro lunedì 14 gennaio inviando email a formazione@ascom.lecco.it
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