Gestire cliente macedonia

Quando:
Maggio 18, 2020@9:00 am–1:00 pm
2020-05-18T09:00:00+02:00
2020-05-18T13:00:00+02:00
Dove:
Confcommercio Lecco
piazza Garibaldi 4 - Lecco
Contatto:
Confcommercio Lecco
0341.356911

COME GESTIRE IL CLIENTE “MACEDONIA”

Oggi succede sempre più spesso di trovarci davanti al cliente “macedonia”: sa già tutto, sembra gli vada tutto bene ma in realtà non ci ascolta. In questo percorso, dedicato a tutti gli addetti vendita, vi insegneremo le tecniche della comunicazione persuasiva e dell’ascolto creativo per raggiungere risultati migliori e incrementare il vostro business.

Programma:

  • Riconoscere il cliente: tecniche di profilazione
  • Esercitazioni pratiche per comprendere quale cliente avete davanti in pochi minuti
  • Le parole da non usare mai
  • I 7 modi diversi di ascolto
  • Tecniche di comunicazione efficace per conquistare il cliente
  • Come comunicare con il cliente macedonia
  • La vendita emozionale
  • Oggi le relazioni contano più del prodotto
  • L’empatia con il cliente e le tecniche di comunicazione persuasiva
  • Le parole magiche
  • Esercitazione pratiche di utilizzo delle tecniche di comunicazione persuasiva

Calendario: lunedì 11-18-25 maggio 2020
Orario: 09.00 – 13.00
Durata: 12 ore

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